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360搜索份额年底要超二成的可能性有多大

来源:新华网 xinsui--晚报

很多企业都知道产品的第一批种子用户来之不易,同时种子用户在整个产品的发展道路上扮演着非常重要的角色,包括提升品牌知名度、通过大量的转发从而辐射到其他更多的用户。那么企业APP如何运营种子用户呢?本文将从下面三个方面进行分析。 内容为王:个性化、多元化 很多企业以为只要产品过硬,其他的运营都是顺手推舟的事,至于内容,找运营编辑好直接发送就行了。产品过硬是基础,只有基础打好了,才能花更多的心思去做内容、渠道运营。好的内容绝不仅仅是copy一些大咖的运营心得或者直接照搬竞争对手的文章等。 做出优质的内容,就要把它当成一个活物,有思想,有个性。纵索科技负责人王总解释到,同样是一篇文章,如果观点相同,它可以以不同的方式展现在读者面前,如PPT,短视频,图表加文字等等,面对相同性质的用户群体,它可以以不同的方式来出场,如在一则时事热点里同步穿插,或者以视频的形式出现在用户使用频率最多的某个网站等等。 当然企业不可能完全照搬某一篇文章或者某个活动策划,它需要有自己独特的观点,例如通过展现企业自身的案例,从多个方面阐述个性化观点,包括正反两面带来的影响和发展方向等等。在展现案例的过程中可增加与粉丝互动环节,发起主题互动,完善内容建设。而一旦有了吸引用户的内容,转发+分享自然水到渠成。 注重参与感,建立社群 把用户当朋友,主动权平分,在产品的更新迭代中,不妨借鉴小米,让用户有深入的参与感。在每一次的设计、研发过程中,邀请一些资深用户参与并反馈,企业可选择采纳符合自身发展的建议,并有选择性的在活跃的相关渠道灌水发广告,迅速扩散口碑。 企业APP一旦有了自己的粉丝,就要用心经营。通过对相同圈子里的用户建群,让人与人之间产生连接、互动,从而嫁接资源,转化成商机,是经营粉丝的第一步,也是最重要的一步。 一个社群首先要有带头的人来组织各种主题或者活动互动,相互陌生的人之间隔阂是难免的,所以社群之间建立人人平等制度,即每个人都有发言和吐槽的权力,尽量让每个人认为受到重视,带头者(运营者)尽量照顾到每个人的想法并整理出有价值的信息,定时作出总结,反馈到社群,保证群员分享最大限度的传播和利用。话题和活动可在线上讨论,地方性的也可在线下组织分享活动等等。 另外要保持社群的整体素质需要定期清理垃圾,这一点可参考知乎。同时制定高积分制度,例如在群内的用户提出问题的限定时间内,最先且获赞最高的回答可奖励双倍积分,积分较高的用户可获得参与产品免费体验资格等等,以此来提高社群活跃率。 深交流,浅否定 种子用户也许会帮你宣传,帮你建立口碑,一切的前提都是他们认可了企业的产品和服务。换句话说他们本没有义务。那么如何让种子用户心甘情愿为企业做宣传、做口碑呢? 假如有一天某个用户在网站留言,说你的产品做的没有以前好了,bug百出,用户体验也没那么流畅了...这个时候企业首先想到的不是放弃这位用户,也不是否定他作为你的种子用户背弃你,而是应该与他进行更深入的交流,因为bug百出,因为用户体验不佳,所以你的产品有问题,哪些地方需要改进或者放弃,他从很大程度上可以免费为你提供站在用户的角度来看问题。当你从某个程度采纳了他的建议,他会感到非常自豪的,当然也会免费为你做口碑传播。 如果企业发现有潜力的种子用户(资历深且有独到的观点),那么留住他的最好办法,还是深交流。交流经验,交流心得,同时还要赋予他一定的权利,让他表现的很有话语权。例如把他输出的优质内容大量push,同时加以大量赞美等等。用户在地位稳固后,会把自己当做企业的一份子,当然也会心甘情愿为产品做好宣传。 【本文由纵索科技王翼原创,更多内容请关注作者微信号:zskj027。原文地址: 欢迎,请注明,谢谢!】 923 724 970 806 163 84 867 191 718 556 144 953 296 925 317 100 297 110 602 185 225 891 624 631 108 629 900 958 605 919 994 772 590 25 902 106 96 384 862 553 775 918 696 936 268 592 351 376 144 262

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